Las ventas bajas suelen venir de uno de estos cuatro factores: el producto, el precio, el público o la marca. El branding puede resolver mucho, pero no todo. Antes de gastar dinero, averigua cuál de los cuatro te está frenando de verdad.
Primero, revisa el producto
Pregunta a algunos clientes reales, no a amigos, por qué compraron o por qué no. Si la gente prueba el producto una vez y no vuelve, o se queja de la calidad, empieza por ahí. Un buen branding hace que un buen producto se venda más rápido; no puede hacer que los clientes quieran un producto que les decepciona.
Después, revisa el público y el precio
¿Llegas a las personas que de verdad necesitan el producto? ¿Tu precio encaja con ellas, y tu marca hace que ese precio parezca justo? Un precio premium con una marca de aspecto barato genera dudas. Una marca económica con un precio premium, también.
7 señales de que el problema es la marca
1. La gente no entiende qué vendes. No queda claro en los primeros segundos al ver tu página o tu packaging.
2. Te pareces a tu competencia. Si taparas tu logotipo, ¿alguien sabría que eres tú?
3. Tu precio les parece demasiado alto a los clientes. No ven por qué tu calidad vale más.
4. Cada punto de contacto se ve distinto. Tu web, tu packaging, tus redes sociales y tus anuncios no parecen de la misma empresa.
5. No sabes explicar por qué deberían elegirte. Si necesitas más de una frase, los clientes no lo recordarán.
6. Atraes a los clientes equivocados. Solo buscan el precio más bajo.
7. A la gente le gustan tus publicaciones, pero no compra. La marca genera interés, pero no la confianza suficiente.
Si tres o más de estas señales te suenan, es probable que tu marca te esté haciendo perder ventas. Estas son las señales de que ha llegado el momento de un rebranding.
Qué arreglar primero
Empieza por la estrategia: para quién eres, qué te hace diferente y qué quieres que sienta la gente. Después haz que la identidad lo exprese con claridad y coherencia. Rediseñar solo el logotipo rara vez arregla las ventas, porque el problema suele estar en el mensaje y la coherencia, no en el símbolo. Descubre cómo encontrar qué hace diferente a tu marca.
Cuando el problema no es la marca
Si los clientes te entienden, confían en ti y aun así no compran, revisa la oferta en sí: el producto, el precio, la disponibilidad o lo fácil que es comprar. Sé sincero aquí; te ahorrará dinero.
Cómo te ayudamos
Empezamos cada proyecto entendiendo el negocio, el público y la competencia, para que la identidad resuelva el problema real en lugar de simplemente parecer nueva.
