Des ventes faibles viennent généralement de l’un de ces quatre facteurs : le produit, le prix, le public ou la marque. Le branding peut régler beaucoup de choses, mais pas tout. Avant de dépenser, identifiez lequel des quatre vous freine vraiment.
D’abord, vérifiez le produit
Demandez à quelques vrais clients, pas à vos amis, pourquoi ils ont acheté ou non. Si les gens essaient le produit une fois sans revenir, ou se plaignent de sa qualité, commencez par là. Un bon branding fait vendre plus vite un bon produit ; il ne peut pas faire aimer un produit qui déçoit.
Ensuite, vérifiez le public et le prix
Touchez-vous les personnes qui ont vraiment besoin du produit ? Votre prix leur convient-il, et votre marque le rend-elle juste à leurs yeux ? Un prix haut de gamme avec une marque qui fait bon marché crée le doute. Une marque d’entrée de gamme à un prix élevé aussi.
7 signes que le problème vient de la marque
1. Les gens ne comprennent pas ce que vous vendez. Ce n’est pas clair dans les premières secondes passées sur votre page ou devant votre packaging.
2. Vous ressemblez à vos concurrents. Si vous cachiez votre logo, quelqu’un saurait-il que c’est vous ?
3. Votre prix paraît trop élevé à vos clients. Ils ne voient pas pourquoi votre qualité vaut plus.
4. Chaque point de contact a un style différent. Votre site, votre packaging, vos réseaux sociaux et vos publicités ne donnent pas l’impression d’une seule entreprise.
5. Vous ne savez pas expliquer pourquoi on devrait vous choisir. S’il vous faut plus d’une phrase, vos clients ne s’en souviendront pas.
6. Vous attirez les mauvais clients. Ils ne cherchent que le prix le plus bas.
7. Les gens aiment vos publications mais n’achètent pas. La marque suscite de l’intérêt, mais pas assez de confiance.
Si au moins trois de ces signes vous parlent, votre marque vous fait probablement perdre des ventes. Voici les signes qu’il est temps de revoir votre marque.
Ce qu’il faut corriger en premier
Commencez par la stratégie : à qui vous vous adressez, ce qui vous différencie et ce que vous voulez faire ressentir. Faites ensuite en sorte que l’identité l’exprime clairement et de façon cohérente. Refaire seulement le logo règle rarement le problème des ventes, car il vient le plus souvent du message et du manque de cohérence, pas du symbole. Découvrez comment trouver ce qui rend votre marque différente.
Quand le problème ne vient pas de la marque
Si les clients vous comprennent, vous font confiance et n’achètent toujours pas, regardez l’offre elle-même : le produit, le prix, la disponibilité ou la facilité d’achat. Soyez honnête sur ce point : cela vous fera économiser de l’argent.
Comment nous vous aidons
Nous commençons chaque projet par comprendre l’entreprise, son public et ses concurrents, pour que l’identité résolve le vrai problème au lieu de simplement paraître nouvelle.
