Düşük satışlar genellikle şu dört şeyden birinden kaynaklanır: ürün, fiyat, hedef kitle ya da marka. Markalaşma pek çok şeyi çözebilir ama her şeyi değil. Para harcamadan önce bu dördünden hangisinin sizi gerçekten geride tuttuğunu bulun.
Önce ürünü kontrol edin
Arkadaşlarınıza değil, birkaç gerçek müşteriye neden satın aldıklarını ya da almadıklarını sorun. İnsanlar ürünü bir kez deneyip geri dönmüyorsa ya da kaliteden şikâyet ediyorsa, işe oradan başlayın. İyi bir markalaşma, iyi bir ürünün daha hızlı satılmasını sağlar; ama müşterileri hayal kırıklığı yaratan bir ürünü sevmeye ikna edemez.
Sonra hedef kitleyi ve fiyatı kontrol edin
Ürüne gerçekten ihtiyacı olan insanlara ulaşıyor musunuz? Fiyatınız onlara uygun mu ve markanız bu fiyatı adil hissettiriyor mu? Ucuz görünen bir markayla premium fiyat şüphe yaratır. Premium fiyatlı ekonomik bir marka da öyle.
Sorunun markada olduğunu gösteren 7 işaret
1. İnsanlar ne sattığınızı anlamıyor. Sayfanıza ya da ambalajınıza baktıktan sonraki birkaç saniye içinde bu anlaşılmıyor.
2. Rakiplerinize benziyorsunuz. Logonuzu kapatsanız, birileri sizin olduğunuzu anlar mıydı?
3. Müşteriler fiyatınızı fazla yüksek buluyor. Kalitenizin neden daha değerli olduğunu göremiyorlar.
4. Her temas noktası farklı görünüyor. Web siteniz, ambalajınız, sosyal medyanız ve reklamlarınız tek bir işletmeye aitmiş gibi görünmüyor.
5. İnsanların sizi neden seçmesi gerektiğini açıklayamıyorsunuz. Bunun için birden fazla cümle gerekiyorsa müşteriler hatırlamaz.
6. Yanlış müşterileri çekiyorsunuz. Yalnızca en düşük fiyatı istiyorlar.
7. İnsanlar paylaşımlarınızı beğeniyor ama satın almıyor. Marka ilgi uyandırıyor ama yeterince güven oluşturmuyor.
Bunlardan üçü ya da daha fazlası size tanıdık geliyorsa, markanız büyük olasılıkla size satış kaybettiriyor. Yeniden markalaşma zamanının geldiğini gösteren işaretlere göz atın.
Önce neyi düzeltmelisiniz?
Stratejiyle başlayın: kimin için var olduğunuz, sizi neyin farklı kıldığı ve insanların ne hissetmesini istediğiniz. Ardından kimliğin bunu net ve tutarlı biçimde ifade etmesini sağlayın. Yalnızca logoyu yeniden tasarlamak satış sorununu nadiren çözer; çünkü sorun genellikle sembolde değil, mesajda ve tutarlılıktadır. Markanızı farklı kılan şeyi nasıl bulacağınızı öğrenin.
Sorun markada değilse
Müşteriler sizi anlıyor, size güveniyor ve yine de satın almıyorsa, teklifin kendisine bakın: ürüne, fiyata, bulunabilirliğe ya da satın almanın ne kadar kolay olduğuna. Bu konuda dürüst olun; para tasarrufu sağlar.
Nasıl yardımcı oluyoruz?
Her projeye işletmeyi, hedef kitleyi ve rakipleri anlayarak başlıyoruz; böylece kimlik yalnızca yeni görünmekle kalmayıp gerçek sorunu çözüyor.
