Farkınız, belirli bir müşterinin alternatifler yerine sizi seçmesi için tek nedendir. Bu fark doğru olmalı, o müşteri için önemli olmalı ve rakipler tarafından kolayca sahiplenilememelidir. “Yüksek kalite” ve “mükemmel hizmet” nadiren yeterli olur, çünkü herkes bunu söyler.
Her marka stratejisi projesinin başında kullandığımız basit bir yöntem şöyle:
1. Müşterinizin sizin yerinize neleri seçebileceğini listeleyin
Doğrudan rakipleri, daha ucuz seçenekleri, hiçbir şey yapmamayı ve işi kendi başına yapmayı da dâhil edin. Farkınız yalnızca bu gerçek alternatiflere kıyasla anlam taşır.
2. İyi yaptığınız şeyleri yazın
Ürün özellikleri, çalışma biçiminiz, hikâyeniz, konumunuz, uzmanlığınız, değerleriniz. Henüz yargılamayın; her şeyi kâğıda dökün.
3. Rakiplerin de iddia ettiği şeylerin üzerini çizin
Web sitelerine, ambalajlarına ve sosyal medya hesaplarına bakın. Onların zaten yüksek sesle söylediği hiçbir şey sizin farkınız değildir; siz daha iyi yapsanız bile.
4. Müşterinizin gerçekten önemsediklerini bırakın
Geriye kalanlardan hangileri için ideal müşteriniz daha fazla ödemeye ya da size geçmeye razı olur? Mümkünse gerçek müşterilere sorun. Onların kelimeleri çoğu zaman sizinkilerden daha iyidir.
5. Bunu tek bir net fikre dönüştürün
Tek bir cümle yazın: “[Müşteri] için biz, [fark] sunan [kategori] markasıyız, çünkü [kanıt].” Bu cümle konumlandırmanız olur ve markanın görünümü, dili ve mesajları bunu ifade etmelidir.
Gerçek fark örnekleri
Belirli bir kitle: yalnızca tek bir müşteri tipi için tasarlanmış olmak.
Bir bakış açısı: işlerin nasıl yapılması gerektiğine dair net bir inanç.
Kültürel bir kök: ürünü şekillendiren bir miras ya da yer.
Bir yöntem: sonucu değiştiren bir çalışma biçimi.
Tasarım farkınızla ne yapar?
Strateji fikri bulur; kimlik ise insanların tek bir kelime okumadan önce o fikri hissetmesini sağlar. SoulDelic’in kimliği, markanın iyi oluş yaklaşımıyla uyumlu, doğadan ilham alan fikirlerden doğdu. Bu ancak önce fikir netleştiğinde işe yarar.
Farkınızı henüz bulamadığınızı gösteren işaretler
Logoyu değiştirdiğinizde web siteniz bir rakibe ait olabilir. İşletmenizi her seferinde farklı anlatıyorsunuz. Müşteriler sizi yalnızca fiyata göre karşılaştırıyor.
