Ihr Unterschied ist der eine Grund, warum sich ein bestimmter Kunde für Sie statt für die Alternativen entscheiden sollte. Er muss stimmen, für diesen Kunden wichtig sein und darf sich nicht leicht von Wettbewerbern beanspruchen lassen. „Hohe Qualität“ und „toller Service“ reichen selten, denn das sagt jeder.
Hier ist eine einfache Methode, die wir zu Beginn jedes Markenstrategie-Projekts anwenden.
1. Listen Sie auf, was Ihr Kunde stattdessen wählen könnte
Dazu gehören direkte Wettbewerber, günstigere Angebote, gar nichts zu tun und es selbst zu machen. Ihr Unterschied zählt nur im Vergleich zu diesen echten Alternativen.
2. Schreiben Sie auf, was Sie gut machen
Produkteigenschaften, Ihre Arbeitsweise, Ihre Geschichte, Ihr Standort, Ihre Expertise, Ihre Werte. Bewerten Sie noch nichts – bringen Sie erst alles zu Papier.
3. Streichen Sie, was auch Wettbewerber behaupten
Sehen Sie sich deren Websites, Verpackungen und Social-Media-Kanäle an. Alles, was sie bereits laut sagen, ist nicht Ihr Unterschied – selbst wenn Sie es besser machen.
4. Behalten Sie, was Ihrem Kunden wirklich wichtig ist
Für welche der übrigen Punkte würde Ihr idealer Kunde mehr bezahlen oder den Anbieter wechseln? Fragen Sie nach Möglichkeit echte Kunden. Ihre Worte sind oft besser als Ihre eigenen.
5. Fassen Sie es in eine klare Idee
Schreiben Sie einen Satz: „Für [Kunde] sind wir die/der [Kategorie], die/der [Unterschied], weil [Beleg].“ Daraus wird Ihre Positionierung, und Erscheinungsbild, Tonalität und Botschaften der Marke sollten sie alle ausdrücken.
Beispiele für echte Unterschiede
Eine klare Zielgruppe: nur für eine Art von Kunde gemacht.
Eine Haltung: eine klare Überzeugung, wie Dinge gemacht werden sollten.
Kulturelle Wurzeln: eine Herkunft oder ein Ort, der das Produkt prägt.
Eine Methode: eine Arbeitsweise, die das Ergebnis verändert.
Was Design aus Ihrem Unterschied macht
Die Strategie findet die Idee; die Identität lässt sie spüren, bevor man ein Wort gelesen hat. Bei SoulDelic entstand die Identität aus naturinspirierten Ideen, die zum ganzheitlichen Wellness-Ansatz der Marke passen. Das funktioniert nur, wenn die Idee vorher klar ist.
Anzeichen, dass Sie ihn noch nicht gefunden haben
Ihre Website könnte einem Wettbewerber gehören, wenn man das Logo austauscht. Sie beschreiben Ihr Unternehmen jedes Mal anders. Kunden vergleichen Sie nur über den Preis.
