ما يميّزك هو السبب الذي يجعل عميلًا محددًا يختارك بدل البدائل الأخرى، ويجب أن يكون صادقًا، ومهمًّا بالنسبة إليه، وغير سهل الادعاء من المنافسين. أما «الجودة العالية» و«الخدمة الممتازة» فنادرًا ما تكفيان، لأن الجميع يقولهما.
إليك طريقة بسيطة نستخدمها في بداية كل مشروع لاستراتيجية العلامة.
1. اكتب ما يمكن أن يختاره عميلك بدلًا منك
اشمل المنافسين المباشرين، والخيارات الأرخص، وعدم فعل شيء، وأن ينجز العميل الأمر بنفسه. لا قيمة لما يميّزك إلا في مقابل هذه البدائل الحقيقية.
2. اكتب ما تجيده
مزايا المنتج، وطريقة عملك، وقصتك، وموقعك، وخبرتك، وقيمك. لا تحكم على شيء بعد؛ دوّن كل شيء أولًا.
3. احذف ما يدّعيه المنافسون أيضًا
اطّلع على مواقعهم وتغليفهم وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. كل ما يكرّرونه بصوت عالٍ ليس ميزتك، حتى لو كنت تقدّمه بشكل أفضل.
4. احتفظ بما يهمّ عميلك فعلًا
من بين ما تبقّى، ما النقاط التي قد يدفع عميلك المثالي أكثر من أجلها، أو ينتقل إليك بسببها؟ اسأل عملاء حقيقيين إن استطعت، فكلماتهم غالبًا أفضل من كلماتك.
5. لخّصها في فكرة واحدة واضحة
اكتب جملة واحدة: «لـ[العميل]، نحن [الفئة] التي [ما يميّزنا]، لأن [الدليل].» تصبح هذه الجملة تموضعك، ويجب أن يعبّر عنها شكل العلامة ونبرتها ورسائلها جميعًا.
أمثلة على ما يميّز العلامات حقًا
جمهور محدد: منتج مصمَّم لنوع واحد من العملاء فقط.
وجهة نظر: قناعة واضحة بالطريقة التي يجب أن تُنجز بها الأمور.
جذور ثقافية: تراث أو مكان يشكّل المنتج.
منهج: طريقة عمل تغيّر النتيجة.
ماذا يفعل التصميم بما يميّزك
الاستراتيجية تجد الفكرة، والهُوية تجعل الناس يشعرون بها قبل أن يقرؤوا كلمة واحدة. في SoulDelic، نشأت الهُوية من أفكار مستوحاة من الطبيعة تنسجم مع نهجها في العافية. ولا ينجح ذلك إلا عندما تكون الفكرة واضحة أولًا.
علامات تدل على أنك لم تجد ما يميّزك بعد
يمكن أن يكون موقعك لأي منافس لو استبدلت الشعار. تصف مشروعك بطريقة مختلفة في كل مرة. يقارنك العملاء بالسعر وحده.
