Uw onderscheid is de ene reden waarom een specifieke klant voor u zou moeten kiezen in plaats van voor de alternatieven. Het moet waar zijn, belangrijk voor die klant en niet makkelijk te claimen door concurrenten. “Hoge kwaliteit” en “uitstekende service” volstaan zelden, want iedereen zegt dat.
Dit is een eenvoudige methode die we aan het begin van elk merkstrategieproject gebruiken.
1. Zet op een rij wat uw klant in plaats daarvan zou kunnen kiezen
Denk aan directe concurrenten, goedkopere opties, niets doen en het zelf doen. Uw onderscheid telt alleen ten opzichte van deze echte alternatieven.
2. Schrijf op wat u goed doet
Productkenmerken, uw manier van werken, uw verhaal, uw locatie, uw expertise, uw waarden. Oordeel nog niet; zet eerst alles op papier.
3. Streep door wat concurrenten ook beweren
Bekijk hun websites, verpakkingen en social media. Alles wat zij al luid roepen, is niet uw onderscheid, ook al doet u het beter.
4. Houd over wat uw klant echt belangrijk vindt
Voor welke van de overgebleven punten zou uw ideale klant meer betalen, of overstappen? Vraag het echte klanten als dat kan. Hun woorden zijn vaak beter dan de uwe.
5. Vat het samen in één helder idee
Schrijf één zin: “Voor [klant] zijn wij de [categorie] die [onderscheid], omdat [bewijs].” Die zin wordt uw positionering, en de uitstraling, tone of voice en boodschappen van het merk moeten hem allemaal uitdragen.
Voorbeelden van echt onderscheid
Een specifieke doelgroep: gemaakt voor één type klant.
Een standpunt: een duidelijke overtuiging over hoe dingen moeten.
Culturele wortels: een erfgoed of plek die het product vormt.
Een methode: een manier van werken die het resultaat verandert.
Wat design met uw onderscheid doet
Strategie vindt het idee; de identiteit laat mensen het voelen voordat ze een woord hebben gelezen. Bij SoulDelic ontstond de identiteit uit ideeën geïnspireerd door de natuur, die passen bij de benadering van welzijn van het merk. Dat werkt alleen als het idee eerst helder is.
Tekenen dat u het nog niet hebt gevonden
Uw website zou van een concurrent kunnen zijn als u het logo verwisselt. U beschrijft uw bedrijf elke keer anders. Klanten vergelijken u alleen op prijs.
