La tua differenza è il motivo per cui un cliente preciso dovrebbe scegliere te invece delle alternative. Deve essere vera, importante per lui e difficile da rivendicare per i concorrenti. “Alta qualità” e “ottimo servizio” raramente bastano, perché lo dicono tutti.
Ecco un metodo semplice che usiamo all’inizio di ogni progetto di strategia di marca.
1. Elenca cosa potrebbe scegliere il tuo cliente al posto tuo
Includi i concorrenti diretti, le opzioni più economiche, il non fare nulla e il fare da sé. La tua differenza conta solo rispetto a queste alternative reali.
2. Scrivi cosa fai bene
Caratteristiche del prodotto, il tuo modo di lavorare, la tua storia, il luogo in cui ti trovi, le tue competenze, i tuoi valori. Non giudicare ancora: metti tutto per iscritto.
3. Cancella ciò che dicono anche i concorrenti
Guarda i loro siti, il loro packaging e i loro social. Tutto ciò che dicono già ad alta voce non è la tua differenza, anche se tu lo fai meglio.
4. Tieni ciò che conta davvero per il tuo cliente
Tra ciò che resta, per quali aspetti il tuo cliente ideale pagherebbe di più, o cambierebbe fornitore? Chiedilo a clienti reali, se puoi. Le loro parole sono spesso migliori delle tue.
5. Trasformala in un’idea chiara
Scrivi una frase: “Per [cliente], siamo il/la [categoria] che [differenza], perché [prova].” Questa frase diventa il tuo posizionamento, e l’aspetto, il tono e i messaggi del brand devono esprimerla.
Esempi di differenze reali
Un pubblico preciso: pensato per un solo tipo di cliente.
Un punto di vista: una convinzione chiara su come andrebbero fatte le cose.
Una radice culturale: un’eredità o un luogo che dà forma al prodotto.
Un metodo: un modo di lavorare che cambia il risultato.
Cosa fa il design con la tua differenza
La strategia trova l’idea; l’identità la fa percepire prima ancora che si legga una parola. Per SoulDelic, l’identità è nata da idee ispirate alla natura, in linea con il suo approccio al benessere. Funziona solo quando l’idea è chiara fin dall’inizio.
Segnali che non l’hai ancora trovata
Il tuo sito potrebbe appartenere a un concorrente se cambiassi il logo. Descrivi la tua attività in modo diverso ogni volta. I clienti ti confrontano solo sul prezzo.
