Vendas baixas costumam vir de um destes quatro pontos: o produto, o preço, o público ou a marca. O branding resolve muita coisa, mas não tudo. Antes de gastar dinheiro, descubra qual dos quatro está realmente segurando você.
Primeiro, avalie o produto
Pergunte a alguns clientes reais, não a amigos, por que compraram ou não. Se as pessoas experimentam o produto uma vez e não voltam, ou reclamam da qualidade, comece por aí. Um bom branding faz um bom produto vender mais rápido; não consegue fazer os clientes amarem um produto que decepciona.
Depois, avalie o público e o preço
Você está alcançando as pessoas que realmente precisam do produto? Seu preço faz sentido para elas, e a sua marca faz esse preço parecer justo? Um preço premium com uma marca de aparência barata gera desconfiança. Uma marca popular com preço premium também.
7 sinais de que o problema é a marca
1. As pessoas não entendem o que você vende. Isso não fica claro nos primeiros segundos em que elas veem sua página ou sua embalagem.
2. Você se parece com seus concorrentes. Se você cobrisse seu logo, alguém saberia que é você?
3. Seu preço parece alto demais para os clientes. Eles não entendem por que a sua qualidade vale mais.
4. Cada ponto de contato tem uma cara diferente. Seu site, sua embalagem, suas redes sociais e seus anúncios não parecem ser da mesma empresa.
5. Você não consegue explicar por que alguém deveria escolher você. Se precisar de mais de uma frase, os clientes não vão lembrar.
6. Você atrai os clientes errados. Eles só querem o menor preço.
7. As pessoas curtem seus posts, mas não compram. A marca desperta interesse, mas não confiança suficiente.
Se três ou mais desses sinais parecerem familiares, sua marca provavelmente está custando vendas. Veja os sinais de que chegou a hora de um rebranding.
O que corrigir primeiro
Comece pela estratégia: para quem você existe, o que torna você diferente e o que você quer que as pessoas sintam. Depois, faça a identidade expressar isso com clareza e consistência. Redesenhar só o logo raramente resolve as vendas, porque o problema costuma estar na mensagem e na consistência, não no símbolo. Saiba como descobrir o que torna sua marca diferente.
Quando o problema não é a marca
Se os clientes entendem você, confiam em você e mesmo assim não compram, olhe para a oferta em si: o produto, o preço, a disponibilidade ou a facilidade de compra. Seja sincero aqui; isso economiza dinheiro.
Como ajudamos
Começamos todo projeto entendendo o negócio, o público e os concorrentes, para que a identidade resolva o problema real em vez de apenas parecer nova.
