Низкие продажи обычно связаны с одним из четырёх факторов: продуктом, ценой, аудиторией или брендом. Брендинг может решить многое, но не всё. Прежде чем тратить деньги, выясните, какой из четырёх факторов на самом деле вас тормозит.
Сначала проверьте продукт
Спросите нескольких реальных клиентов — не друзей, — почему они купили или не купили. Если люди пробуют продукт один раз и не возвращаются или жалуются на качество, начните с этого. Хороший брендинг помогает хорошему продукту продаваться быстрее, но не заставит клиентов полюбить продукт, который их разочаровывает.
Затем проверьте аудиторию и цену
Доходите ли вы до людей, которым продукт действительно нужен? Подходит ли им ваша цена и помогает ли бренд воспринимать её как справедливую? Премиальная цена при бренде, который выглядит дёшево, вызывает сомнения. Бюджетный бренд с премиальной ценой — тоже.
7 признаков того, что проблема в бренде
1. Люди не понимают, что вы продаёте. Это не становится ясно за первые секунды на вашей странице или при взгляде на упаковку.
2. Вы похожи на конкурентов. Если закрыть ваш логотип, кто-нибудь поймёт, что это вы?
3. Клиентам кажется, что у вас слишком высокая цена. Они не понимают, почему ваше качество стоит дороже.
4. Каждая точка контакта выглядит по-своему. Сайт, упаковка, соцсети и реклама не выглядят как одна компания.
5. Вы не можете объяснить, почему стоит выбрать именно вас. Если для этого нужно больше одного предложения, клиенты это не запомнят.
6. Вы привлекаете не тех клиентов. Им нужна только самая низкая цена.
7. Людям нравятся ваши публикации, но они не покупают. Бренд вызывает интерес, но не создаёт достаточного доверия.
Если вы узнаёте себя в трёх или более пунктах, скорее всего, бренд стоит вам продаж. Вот признаки того, что пора провести ребрендинг.
Что исправить в первую очередь
Начните со стратегии: для кого вы, чем отличаетесь и что люди должны чувствовать. Затем сделайте так, чтобы айдентика выражала это ясно и последовательно. Новый логотип сам по себе редко решает проблему продаж, потому что дело обычно в сообщении и последовательности, а не в символе. Узнайте, как найти, чем ваш бренд отличается от других.
Если проблема не в бренде
Если клиенты понимают вас, доверяют вам и всё равно не покупают, присмотритесь к самому предложению: продукту, цене, наличию или тому, насколько легко совершить покупку. Будьте честны с собой — это сэкономит деньги.
Как мы помогаем
Каждый проект мы начинаем с того, что разбираемся в бизнесе, аудитории и конкурентах, чтобы айдентика решала реальную проблему, а не просто выглядела по-новому.
