Un bon rebranding conserve ce que les clients apprécient déjà et change ce qui freine l’entreprise. La plupart des clients ne partent après un rebranding que lorsqu’ils ne reconnaissent plus l’entreprise ou ne comprennent pas pourquoi elle a changé. Vous ne savez pas si vous en avez besoin ? Voici les signes qu’il est temps.
Déterminez le type de rebranding dont vous avez besoin
Rafraîchissement : même stratégie, visuels plus nets et plus cohérents.
Repositionnement : un nouveau public, une nouvelle offre ou un nouveau niveau de prix, donc un nouveau message.
Rebranding complet : nouvelle stratégie et nouvelle identité, parfois un nouveau nom.
Plus le changement est important, plus il faut l’expliquer.
Gardez vos éléments reconnaissables
Avant de changer quoi que ce soit, listez ce dont les clients se souviennent : une couleur, une forme, un nom, une phrase. Gardez ou faites évoluer ceux qui correspondent encore à la nouvelle stratégie. Tout jeter d’un coup est le moyen le plus rapide de perdre vos clients fidèles.
Expliquez pourquoi à vos clients
Expliquez le changement simplement : ce qui est nouveau, ce qui reste, et ce que cela change pour eux. Une courte annonce sur votre site et vos réseaux sociaux, ainsi qu’un mot à vos clients actuels, font une vraie différence.
Déployez dans un ordre planifié
Mettez d’abord à jour les points de contact que les clients voient le plus : site web, profils sur les réseaux sociaux, packaging et signalétique. Évitez de mélanger l’ancien et le nouveau pendant des mois. Fixez une date, préparez les fichiers et basculez autant que possible en une seule fois. Un guide de marque clair facilite beaucoup cette étape.
Protégez votre trafic de recherche
Si votre site change, conservez les pages importantes et redirigez les anciennes adresses vers les nouvelles, pour que Google et vos visiteurs réguliers vous retrouvent.
Mesurez après le lancement
Suivez les demandes, les ventes et les retours clients pendant les premiers mois. De petits ajustements sont normaux ; un rebranding bien préparé nécessite rarement un second rebranding.
Combien de temps dure un rebranding ?
Cela dépend du périmètre. La stratégie et l’identité prennent environ 3 à 4 semaines avec notre formule Standard et 3 à 6 semaines avec Premium. Le temps de déploiement dépend ensuite du nombre de points de contact. En savoir plus sur la durée d’un projet de branding.
