Хороший ребрендинг сохраняет то, что клиенты уже ценят, и меняет то, что тормозит бизнес. Большинство клиентов уходят после ребрендинга, только если перестают узнавать компанию или не понимают, почему она изменилась. Не уверены, что он вам нужен? Вот признаки того, что пора.
Определите, какой ребрендинг вам нужен
Обновление: та же стратегия, но более чистый и последовательный визуальный стиль.
Перепозиционирование: новая аудитория, новое предложение или новый ценовой уровень, а значит, и новое сообщение.
Полный ребрендинг: новая стратегия и новая айдентика, иногда и новое название.
Чем масштабнее изменения, тем больше их нужно объяснять.
Сохраните узнаваемые элементы
Прежде чем что-то менять, запишите, что запоминают клиенты: цвет, форму, название, фразу. Сохраните или развивайте то, что по-прежнему соответствует новой стратегии. Отказаться от всего узнаваемого — самый быстрый способ запутать постоянных клиентов.
Объясните клиентам причину
Объясните изменения простыми словами: что нового, что остаётся прежним и что это значит для них. Короткое объявление на сайте и в соцсетях, а также сообщение действующим клиентам дают большой эффект.
Внедряйте в продуманном порядке
Сначала обновите точки контакта, которые клиенты видят чаще всего: сайт, профили в соцсетях, упаковку и вывески. Не допускайте, чтобы старое и новое месяцами существовали вперемешку. Назначьте дату, подготовьте файлы и по возможности переключитесь сразу. Понятный брендбук сильно упрощает эту задачу.
Сохраните поисковый трафик
Если ваш сайт меняется, сохраните важные страницы и настройте переадресацию со старых адресов на новые, чтобы Google и постоянные посетители по-прежнему вас находили.
Оцените результаты после запуска
В первые месяцы отслеживайте заявки, продажи и отзывы клиентов. Небольшие корректировки — это нормально; хорошо спланированный ребрендинг редко требует повторного ребрендинга.
Сколько длится ребрендинг?
Это зависит от объёма работ. Стратегия и айдентика занимают около 3–4 недель в пакете Standard и 3–6 недель в Premium. Сроки внедрения затем зависят от того, сколько у вас точек контакта. Подробнее о том, сколько длится проект по брендингу.
