良いリブランディングは、顧客がすでに価値を感じているものを守り、事業の足かせになっているものを変えます。リブランディングの後に顧客が離れるのは、ほとんどの場合、その会社だとわからなくなったときか、なぜ変わったのか理解できないときです。 必要かどうかわからない場合は、見直しどきを示すサインをご覧ください。
必要なリブランディングの種類を決める
リフレッシュ： 戦略はそのままに、より洗練され一貫性のあるビジュアルへ。
リポジショニング： 新しい顧客層、新しい商品、または新しい価格帯へ。それに合わせてメッセージも変わります。
全面的なリブランディング： 新しい戦略と新しいアイデンティティ。場合によっては名前も変わります。
変化が大きいほど、丁寧な説明が必要です。
認識されている要素を残す
何かを変える前に、顧客が覚えているものを書き出しましょう。色、形、名前、フレーズなどです。新しい戦略に合うものは残すか、進化させます。認識されている要素をすべて捨ててしまうことは、長年の顧客を混乱させる一番の近道です。
顧客に理由を伝える
何が新しくなり、何が変わらず、顧客にとって何を意味するのかを、わかりやすく説明しましょう。ウェブサイトやSNSでの短いお知らせと、既存のクライアントへのメッセージが大きな効果を生みます。
計画した順番で切り替える
まずは顧客が最もよく目にする接点を更新します。ウェブサイト、SNSのプロフィール、パッケージ、看板などです。新旧が何か月も混在する状態は避けましょう。日付を決め、ファイルを準備し、できるだけ一度に切り替えます。 明確なブランドガイドラインがあれば、この作業はずっと楽になります。
検索からの流入を守る
ウェブサイトが変わる場合は、重要なページを残し、古いアドレスを新しいアドレスへリダイレクトしましょう。そうすれば、Googleやリピーターの訪問者が引き続きあなたを見つけられます。
切り替え後に効果を測る
最初の数か月は、お問い合わせ、売上、顧客の反応を確認しましょう。小さな調整はよくあることです。よく計画されたリブランディングが、もう一度やり直しになることはめったにありません。
リブランディングにはどれくらいの期間がかかりますか？
範囲によって異なります。戦略とアイデンティティの制作には、Standardパッケージで約3〜4週間、Premiumで3〜6週間かかります。その後の切り替えにかかる時間は、接点の数によって変わります。 ブランディングにかかる期間について詳しく読む。
